INFORMACIÓ GENERAL
En compliment del deure d’informació que estableix la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, l’informem que el lloc web https://cementiris.ajuntament.barcelona.cat/ (en endavant, el “Lloc web”) és titularitat de CEMENTIRIS DE BARCELONA, S.A. (en endavant, CB,S.A.), amb domicili social al Carrer Mare de Déu de Port, 56-58, 08038 de Barcelona (Cementiri de Montjuïc), amb CIF A64302367 i inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona Volum 39.058, Foli 59, Full 340.068.
El correu electrònic de contacte és cbsa@cbsa.cat i el telèfon de contacte 934 841 999.
Així mateix, l’informem que CB, S.A. és l’entitat responsable de les ofertes comercials de béns i serveis incloses en el Lloc web.
TERMES I CONDICIONS
Els Termes i Condicions que es descriuen a continuació regulen tota relació contractual d’adquisició de productes i/o serveis que CB,S.A. ofereix a la seva botiga en línia i regeixen exclusivament les relacions amb tot Usuari del Lloc web que els adquireix (en endavant, Usuari)
Els presents Termes i Condicions han estat elaborats de conformitat amb el que s’estableix en el Reial decret legislatiu 1/2007 del text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, en la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, i en la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, i quantes disposicions legals autonòmiques o estatals resultin d’aplicació.
OBJECTE
Els presents Termes i Condicions s’apliquen a tota compravenda de productes i/o serveis realitzada a través de la botiga en línia de CB,S.A.
L’accés i la realització d’una compra en aquest Lloc web suposa l’acceptació íntegra dels presents Termes i Condicions per part de l’Usuari.
CB,S.A. es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment, l’oferta contractual constituïda per les presents condicions i la llista de productes i/o serveis i preus, sense que això impliqui afectar les contractacions realitzades amb anterioritat a la modificació.
PROCÉS DE COMPRA
Els Usuaris tenen la possibilitat de realitzar la compra del producte i/o servei a través del Lloc web https://cementiris.ajuntament.barcelona.cat/.
En tots els productes i/o serveis disponibles es troba una descripció general d’aquests. La descripció disponible dependrà del producte o servei triat i sempre inclourà la màxima informació possible.
En marcar la casella “ Acceptar Política de vendes” durant el procés de compra, l’Usuari declara acceptar expressament, plenament i sense reserves els presents Termes i Condicions, per la qual cosa en aquest moment l’Usuari s’obliga a complir els mateixos.
Una vegada l’Usuari realitzi tot el procés de compra i efectuï el pagament amb un dels sistemes admesos pel Lloc web, CB,S.A. enviarà un correu electrònic indicant el número i confirmació de la comanda.
CB,S.A. es reserva el dret d’admissió i anul·lació de qualsevol comanda, estant obligada, en aquest supòsit, a retornar l’import abonat per l’Usuari i quedant exempta de qualsevol altra obligació. CB,S.A. es reserva el dret a rebutjar una comanda a la seva plena discreció, informant en qualsevol cas a l’interessat d’aquest rebuig.
PREUS
Els preus dels productes i/o serveis són els indicats en la seva descripció. Tots els preus indicats s’expressen en euros (€) i inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) i aquells altres impostos que, en el seu cas, sigui procedent aplicar.
Les despeses d’enviament i els recàrrecs de les possibles formes de pagament no estan inclosos en el preu indicat. S’informarà d’aquestes despeses abans de confirmar la comanda i finalitzar el procés de contractació. Els mateixos corren a compte de l’Usuari i s’afegiran al total de l’import dels productes i/o serveis seleccionats.
FORMA DE PAGAMENT
CB,S.A. posa a disposició les següents modalitats de pagament per a l’adquisició dels productes i/o serveis a través del Lloc web:
Pagament amb targeta de dèbit o crèdit a través d’un TPV virtual. En cas que s’informi de la denegació de la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda.
Les dades bancàries introduïdes en el Lloc web són encriptades i transmeses de manera segura a servidors de l’entitat bancària i, posteriorment, són verificades amb el banc emissor per evitar possibles fraus i abusos.
CB,S.A. no té accés a les dades bancàries vinculades a aquests mitjans de pagament i no coneix ni registra aquestes dades durant l’operació de pagament. Posteriorment se subministraran aquestes dades a CB,S.A. a través d’extractes bancaris.
CB,S.A. expedirà factura als Usuaris que així ho sol·licitin expressament a través d’Internet, per telèfon o de manera presencial. L’Usuari també té dret a sol·licitar la factura en paper.
LLIURAMENT DELS PRODUCTES
L’enviament es realitzarà a l’adreça de lliurament que figuri en el formulari.
Abans de realitzar la compra, s’indicarà l’import total del producte i/o servei adquirit, incloses les despeses d’enviament.
El procés d’enviament del producte no s’iniciarà fins a verificar que la realització del pagament s’ha executat correctament.
El termini entre la realització de la comanda i la data de lliurament serà de fins a 5 dies hàbils, a comptar des de la validació del pagament rebut. En cas de no poder complir amb els terminis de lliurament estimats, CB,S.A. comunicarà a l’Usuari la incidència i li proposarà solucions alternatives. CB,S.A. no serà responsable de la demora en el lliurament de comandes per causes que no li siguin imputables, ni per cas fortuït o de força major.
El lliurament es considerarà realitzat en el moment en què s’hagin posat els productes o serveis a la disposició del client.
SERVEI POSTVENDA
En cas que el client desitgi contactar amb el Servei d’Atenció al Client podrà enviar un correu electrònic a cementiriescultura@cbsa.cat o trucar al telèfon 934841999, que té un horari d’atenció telefònica de dilluns a divendres de 9 a 14 hores.
DRET DE DESISTIMENT
L’Usuari té la facultat de desistir dins del termini de 14 dies naturals següents a la compra del producte o servei o a la data de lliurament d’aquest, mitjançant comunicació escrita al domicili social de CB,S.A. o correu electrònic a l’adreça cementiriescultura@cbsa.cat.
Per a exercir aquest dret l’Usuari haurà de comunicar el seu desig de desistiment d’un o diversos dels productes adquirits, indicant el número de comanda i acompanyant el justificant de compra, i seguir les instruccions que rebi per part de CB,S.A.
Tot producte ha de ser retornat en perfecte estat, sense haver estat, utilitzat, modificat ni personalitzat pel client i en el seu embalatge original. L’Usuari haurà de retornar el producte sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a molt tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data de la comunicació de la decisió de desistiment. Les despeses de transport originades per la devolució seran a càrrec del client.
Una vegada rebut el producte i analitzat el perfecte estat d’aquest, abonarem l’import del producte en un termini màxim de 7 dies naturals, utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra inicial.
Més enllà dels anteriors requeriments, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes referits en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, que són, entre d’altres, els de:
Serveis ja executats, total o parcialment.Béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.Béns que, per la seva naturalesa, puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.GARANTIA LEGAL DE CONFORMITAT
Els productes o serveis adquirits en aquest Lloc web gaudeixen de les garanties regulades en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, per la qual cosa CB,S.A. respondrà dels defectes dels articles adquirits.
El consumidor, durant el període de garantia, podrà dirigir-se a CB,S.A. per a informar de la falta de conformitat del producte i sol·licitar la reparació del producte, la seva substitució, una reducció en el preu o la resolució del contracte.
Verificada l’existència del defecte, CB,S.A. procedirà a la reparació o substitució del producte o, si escau, a la devolució de part del preu o a la resolució del contracte.
CB,S.A. no està obligat a indemnitzar a l’Usuari o a tercers per les conseqüències de l’ús del producte.
LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
CB,S.A. no es considerarà responsable de l’incompliment del contracte subscrit en cas de manca d’existències o indisponiblitat del producte, força major, pertorbació o vaga total o parcial, en particular, dels serveis postals i mitjans de transport i/o comunicacions, inundació o incendi.
PROTECCIÓ DE DADES
CB,S.A. compleix amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades i vetlla per a garantir un correcte ús i tractament de les dades personals. Les dades personals recollides seran tractades únicament amb la finalitat de gestionar el procés de compra dels béns i/o serveis adquirits o, en el cas que ho autoritzi, per enviar-li informació sobre les nostres ofertes comercials..
Si desitja més informació pot accedir a la nostra política de privacitat a través del següent enllaç.
LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Els presents Termes i Condicions seran interpretats i es regiran conforme la legislació espanyola i europea vigents a cada moment.
En cas de conflicte o controvèrsia, l’usuari es dirigirà en primer terme a CB,S.A. per a obtenir una solució amistosa. En cas de que no sigui possible, la resolució dels conflictes que puguin sorgir en relació amb la contractació de productes i/o serveis que regula la present Política de vendes es sotmetrà als Jutjats i Tribunals que resultin competents d’acord amb la normativa vigent.