L’estructura del Codi Ètic parteix dels nostres valors i a partir d’aquí es van desplegant els principis d’actuació i els comportaments desitjats. Els nostres valors són la nostra identitat, la brúixola que orienta les nostres accions. Els principis d’actuació són les regles generals que han de guiar la nostra conducta per a l’assoliment dels valors.

	Excel·lència      Treballem amb coneixement expert, escoltant activament i desenvolupant els talents per generar les millors experiències de la nostra clientela i ciutadania.
	Integritat      Rendim comptes des de la coherència, la responsabilitat i la transparència.
	Compromís      Ens impliquem amb passió amb la ciutadania, la clientela, els companys i companyes i amb l’entorn.
	Proactivitat      Ens anticipem i innovem per millorar cada dia en tot el que fem.
	Cooperació      Basem les nostres relacions en la confiança, la col·laboració i el respecte.